Chez Betjeman and Barton, les thés, tisanes et infusions sont uniquement aromatisés naturellement. Nous utilisons pour cela autant que possible des fleurs, des fruits, des épices ou encore des herbes aromatiques. Certaines notes plus complexes à obtenir ou à conserver dans leur état naturel sont remplacées par des huiles essentielles, elles-aussi, naturelles.

Betjeman and Barton propose une gamme ORGANIC de thés, tisanes et infusions issue de l’agriculture biologique, cette dernière est certifiée FR-BIO-01 par l’organisme Eco-cert. Cliquez ici pour retrouver notre sélection de thés organic, et ici pour retrouver nos infusions organic

Malheureusement, si vous ne retrouvez pas votre thé sur notre site, c’est que ce dernier n’est plus disponible. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client par mail sav@betjemanandbarton.com ou par téléphone au 01 39 75 28 87 afin que nous vous proposions une alternative.

Le thé se conserve au sec, à l’abri de l’air et de la lumière, idéalement dans une boite métallique (voir nos boites à thé vides). Les sachets dans lesquels sont conditionnés vos thés avant de vous être envoyés sont des sachets de transport. Ils n’ont pas pour vocation de les conserver sur le long terme. La date de conservation ou DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale), est indiquée sur chacun des produits expédiés par la Maison, qu’il s’agisse de vrac, de sachets ou de vrac emprisonné. Ces informations sont valables également pour les tisanes et infusions.

Vous retrouverez les informations relatives aux allergènes directement sur les fiches produits dédiées à nos produits. Ces derniers apparaissent dans la rubrique « allergènes ».

L’ensemble des produits proposés par Betjeman and Barton sont produits en France. Bien que nos thés proviennent des quatre coins du Monde, c'est en France que nous imaginons et façonnons nos thés : tri, contrôle, mélange et conditionnement des feuilles, fleurs et fruits. Il est important pour nous de conserver ce raffinement et cette délicatesse à la française. L'ensemble de nos emballages sont également produits au sein de petites entreprises régionales, dont le travail et les valeurs correspondent à celles que nous défendons.

Oui ! Depuis quelques temps maintenant, nos sachets sont fabriqués à partir d’amidon de maïs (PLA). Ainsi, ils sont 100% compostables industriellement.

Oui, nos sachets contiennent du vrac emprisonné ! Ce sont exactement les mêmes feuilles que vous aurez le plaisir de déguster. Pas question de rompre ces dernières, ce qui explique que certains thés comme nos thés oolongs, dont les feuilles ont besoin de se développer ne sont pas disponibles en sachet.

Dans chaque commande, nous vous offrons des échantillons. Ces derniers sont néanmoins choisis par nos soins et ne sont pas personnalisables. Si toutefois vous souhaitez découvrir certains de nos thés en petites quantités, nous vous invitons à vous rendre sur notre offre dégustation et à constituer votre pack découverte.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous. Pour faire plaisir à coup sûr, vous pouvez opter pour la carte cadeau. Choisissez le design, le montant et le mode d’envoi de votre carte et laissez à l’heureux(se) élu(e) la possibilité de se faire plaisir. Découvrez également nos jolies boites à thé, box personnalisables, coffrets de thé ou encore cadeaux d’exception et trouvez le cadeau idéal.

En cas de non-conformité de la commande reçue, nous vous invitons à contacter directement notre service client par email. Pour que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais, nous vous remercions par avance de joindre à votre message votre numéro de commande ainsi que des photos relatives aux produits en question (vue d’ensemble du produit, étiquette du produit, etc.). Les réclamations effectuées entre le lundi et le jeudi sont traitées le jour même, ou au plus tard le lendemain, et celles reçues le vendredi, le samedi ou le dimanche le seront dès le lundi ou mardi suivant.